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更新：2026年8月21日
■第1条 目的
本規定は、audio-technica MIMIO公式オンラインストアで対象商品をご購入されたお客様が、実際の生活環境で十分にお試しいただき、ご自身に合った聴こえ方や操作性、装着感等をご確認いただくため、一定の条件のもとで返品を受け付ける「30日間返金保証」の内容を定めるものです。
なお、本規定は、対象商品に関する30日間返金保証について、製品購入規約に優先して適用されます。本規定に定めのない事項については、製品購入規約、保証規定その他当社が定める規約・規定が適用されます。
■第2条 対象となる購入経路
本保証は、 audio-technica MIMIO公式オンラインストア で購入された本保証の対象商品に限り適用されます。
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店、その他販売店または販売代理店でご購入された商品は、本保証の対象外とします。これらの購入先での返品・交換については、各販売店の規定に従うものとします。
ただし、当社が別途本保証の対象として指定し、その旨を告知した販売経路、販売施策またはキャンペーンにおいて購入された対象商品については、当該告知内容および本規定に従い、本保証を適用します。
■第3条 対象商品
本保証の対象商品は、当社が本保証の対象として指定した商品に限ります。
対象商品であっても、消耗品、交換用部品、アクセサリー単品等は、当社が別途本保証の対象である旨を表示した場合を除き、本保証の対象外とします。
■第4条 返品受付期間
お客様は、対象商品の商品到着日を1日目として30日以内に、当社所定の返品申請フォームより返品を申請するものとします。本規定における商品到着日とは、配送会社の追跡記録上の配達完了日をいいます。
お客様は、当社から返品受付の案内を受けた日から15日以内に、当社が指定する返送先へ商品を発送するものとします。当該期間内に発送が確認できない場合、当社は返品受付を取り消すことができます。
商品到着日を1日目として30日を経過した後の返品申請は、本保証の対象外とします。
■第5条 返品を受け付ける条件
当社は、以下の条件をすべて満たす場合に、返品を受け付けます。
- 本保証の対象となる販売経路で購入された対象商品であること
- 商品到着日を1日目として30日以内に返品申請が行われていること
- 注文番号またはご注文者情報により、当社において購入履歴が確認できること
- 商品本体、付属品、取扱説明書、外箱等が返送されること
- 通常の使用による軽微な使用感を除き、著しい破損、汚損、改造、分解または紛失がないこと
- 当社が案内する方法に従って商品が返送されること
■第6条 返品対象外となる場合
以下のいずれかに該当する場合、本保証の対象外とします。
- 本保証の対象となる販売経路以外で購入された商品
- 商品到着日を1日目として30日を経過した後に返品申請された商品
- 返品申請を行わずに返送された商品
- 注文番号または購入履歴が確認できない商品
- 商品本体、主要付属品、外箱等に欠品がある商品
- お客様の故意または過失により、著しい破損、汚損または紛失がある商品
- 商品を分解、改造または修理した形跡がある商品
- 通常の使用の範囲を超える使用が確認された商品
- 転売、再販売、業務利用その他本保証の趣旨に反すると当社が合理的に判断した目的で購入された商品
- 当社が本保証の対象として指定していない商品
■第7条 返品申請方法
返品を希望される場合、お客様は、当社所定の返品申請フォームに必要事項を入力のうえ、返品申請を行うものとします。
返品申請には、以下の情報の入力が必要です。
- 注文番号
- ご注文者氏名
- ご注文者メールアドレス
- ご注文者電話番号
- 商品名
- 返品理由
- その他、返品受付および返金処理に必要な範囲で当社が指定する情報
当社は、返品申請の内容および購入履歴を確認のうえ、返品受付の可否および返送方法をお客様に案内します。
■第8条 返送方法および返送料
お客様は、当社から返品受付の案内を受けた後、当社が指定する返送先へ商品を返送するものとします。
返品にかかる送料は、お客様の負担とします。当社が指定する返送方法によらず着払いで返送された場合、当社は受領をお断りする場合があります。また、当社が受領した場合であっても、返金額から当該送料相当額を差し引く場合があります。
■第9条 検品
当社は、返送された商品を受領後、商品本体、付属品、外観、動作状態、欠品の有無等を確認します。
検品の結果、本規定に定める返品条件を満たさないことが判明した場合、当社は返品および返金をお断りし、その旨をお客様に通知します。
■第10条 返金
当社は、返品商品の受領および検品が完了し、本規定に定める条件を満たすことを確認した後、商品代金を返金します。
返金対象は、お客様に実際にお支払いいただいた商品代金（税込）とします。送料、代引手数料、決済手数料、その他商品代金以外の費用は返金対象外とします。
返金は、購入時に利用された決済方法を通じて行います。ただし、決済方法または決済会社の仕様により同一の方法で返金できない場合は、当社が別途指定する方法により返金します。
当社が銀行振込により返金する場合、返金先は、原則としてご注文者様ご本人名義の国内金融機関口座に限ります。
当社は、返品商品の検品完了後、返金方法に応じて必要な手続きを行います。銀行振込その他返金先口座情報の確認が必要な場合は、お客様へ返金手続きに必要な情報をご案内します。
お客様から必要な情報をご提供いただいた後、原則として15営業日以内に返金処理を行います。
なお、お客様への返金の反映時期は、ご利用の決済方法、決済会社、金融機関またはクレジットカード会社等の処理状況により異なります。
クレジットカード決済またはAmazon Payによる返金については、返金が利用明細等に反映されるまで1～2か月程度を要する場合があります。
■第11条 交換との関係
本保証は、商品の使用環境において、聴こえ方、操作性または装着感等がご期待に沿わなかった場合に、返品を受け付ける制度です。
初期不良、故障、配送中の破損または商品違い等については、本保証ではなく、当社の製品購入規約、保証規定または初期不良対応に関する規定に基づき、修理、交換、返品または返金等の対応を行います。
■第12条 不正利用への対応
当社は、以下のいずれかに該当する行為が確認された場合、本保証の利用をお断りすることがあります。
- 同一のご注文者、同一住所、同一世帯または同一アカウントによる過度な返品の繰り返し
- 転売、再販売その他営利目的と認められる購入または返品
- 商品のすり替え
- 故意による商品の破損または汚損
- 虚偽の情報による返品申請
- その他、本保証の趣旨に反する行為または不正な利用であると当社が合理的に判断した行為
本保証の利用は、同一のご注文者、同一住所、同一世帯または同一アカウントにつき、本保証の対象商品1種類ごとに1回限りとします。
当社は、同一対象商品について複数回の返品申請が行われた場合、その他本保証の趣旨に反する利用が確認された場合は、本保証の利用をお断りすることがあります。
■第13条 個人情報の取扱い
返品申請に際して取得した個人情報は、返品受付、本人確認、返金手続き、お問い合わせ対応、返品理由の分析ならびに商品およびサービスの改善のために利用します。
個人情報の取扱いについては、当社の 個人情報保護方針とウェブサイト利用規約 に従うものとします。
■第14条 本規定の変更
当社は、必要に応じて本規定を変更することがあります。
変更後の本規定は、audio-technica MIMIO公式オンラインストア上に掲載した時点から適用されます。ただし、変更前に本保証の対象商品を購入された場合は、購入時点で適用されていた本規定を適用します。
■第15条 お問い合わせ窓口
本保証に関するお問い合わせは、audio-technica MIMIO公式オンラインストアのお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
■特記事項
対象商品の購入に伴い、ノベルティその他の購入特典を提供するキャンペーンを実施する場合、当該特典の対象条件、発送時期、30日間返金保証利用時の取扱い等については、各キャンペーンページまたは当社が別途定める条件に従うものとします。